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Antiguo 29-oct-2010, 06:47   #1
 
Avatar de USERNTS
 
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Predeterminado Problema al reactivar usuario

Hola a todos, este es mi primer post, tengo un problemilla a ver si alguien me puede echar un cable.

Tenemos un servidor BES donde gestionamos las cuentas de los usuarios, uno de ellos a pedido una reactivación, pero al usuario le da el siguiente error:

Verificando cifrado…

Cifrado verificado

Esperando servicios…

“SE HA RECHAZADO LA POLITICA DE TI Y SE HA CANCELADO LA ACTIVACION. BORRE EL DISPOSITIVO DE BOLSILLO Y VUELVA A INTENTARLO”

Alguna idea??

Gracias
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Antiguo 29-oct-2010, 06:56   #2
 
Avatar de Brianzinho9
 
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Brianzinho9 está en el buen camino
 
 
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Predeterminado

Probaste amigo, eliminado dicha cuenta de usuario y volverloa crear? Por el error que anexas, parece ser un inconveniente de comunicacion entre servidores y dispositivo

Saludos


BlackBerry9700/5.0.0.593 Profile/MIDP-2.1 Configuration/CLDC-1.1 VendorID/102
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Antiguo 29-oct-2010, 07:24   #3
 
Avatar de Jmijares
 
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Thumbs down

A mi me parece, que el usuario le metio la mano al equipo, y creo que vas a tener que borrarlo e reactivarlo de nuevo.
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Antiguo 03-nov-2010, 03:16   #4
 
Avatar de USERNTS
 
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Predeterminado

Gracias a los dos, me sirvió ;-P
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Antiguo 28-feb-2011, 10:20   #5
 
Avatar de SALVA142005
 
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SALVA142005 no se puede cailificar en este momento
 
 
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Predeterminado Conmigo sigue el problema

Tengo un inconveniente con la activacion de usuarios en mi servidor BES. Creo el usuario sin problemas y le creo su clave de activacion, cuando procedo a activar el equipo en le BES el encuentra el servicio, verifica el certificado y cuando esta a la espera de los servicios me arroja el siguiente mensaje de error

"NO SE HA PODIDO ACTIVAR EL DISPOSITIVO. ELIMINE LOS DATOS DEL DISPOSITIVO BLACKBERRY E INTENTE ACTIVARLO DE NUEVO"

He formateado el telefono un par de veces y probe activarlo sin la data del usuario, en algun momento pense que la linea del equipo no tenia activado el plan BES, pero validando con el Carrier si tiene. y ya me ha sucedido con dos dispositivos, uno Digitel y uno movistar.

tambien he reiniciado el servidor BES en varias ocasiones y elimine al usuario afectado y lo he vuelto a crear, tampoco me ha dado resultados positivos.

los equipos que estoy tratando de activar son 2 Blackberry Curve 8520 con su sistema operativo 5.0.0.681 y el servidor BES tiene la version 5.0.2.28

Agradezco muchisimo la ayuda que me puedan brindar!!!
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